THERMOS
Tous les vitrages isolants sont garantis, sous des conditions normales, pour une période de dix (10) ans depuis la date d’installation. Cette garantie vous protège contre la formation d’un film ou d’un dépôt de poussière sur les surfaces internes du vitrage, causée par un manque d’étanchéité du joint (non par bris de verre) et constituant une obstruction appréciable de la vision. Les bris thermiques sont également couverts si les contraintes ici-bas ont été respectées.

LA GARANTIE EST ASSUJETTIE AUX CONDITIONS SUIVANTES :
A – L’installation a été effectuée conformément aux directives.
B – Le vitrage isolant n’a pas été endommagé durant la manutention.
C – Le vitrage isolant n’a pas été soumis à des contraintes physiques ou thermiques.
D – Nos conditions de vente ont été intégralement respectées.
N.B. Notre responsabilité se limite à fournir un nouveau vitrage isolant (excluant les coûts d’installation et de livraison en dehors de nos entrepôts). Pour une livraison à l’endroit de votre choix, les frais de transport doivent être payés avant l’expédition de l’item.

CONTRAINTES
Il est recommandé de toujours garder une bonne circulation d’air sur la surface intérieure du vitrage afin de réduire les contraintes thermiques et éviter les bris. Par temps froid, éloigner les stores, les rideaux et les draperies. Pour empêcher la concentration de chaleur sur le vitrage, éviter d’y apposer tout carton, papier, affiche ou objet décoratif. Les enduits ou les films appliqués après l’installation annuleront la garantie. Les sources d’air chaud doivent être placées à un minimum de 50 mm du vitrage et ne doivent pas être dirigées directement vers celui-ci. Les verres teintés ou à motifs demanderont une plus grande précaution puisqu’ils s’échauffent sensiblement plus que les verres clairs lorsqu’ils sont exposés au soleil. Assurez-vous de bien suivre ces recommandations afin de prévenir les bris thermiques.

CONDENSATION
La condensation sur la surface du vitrage isolant à l’intérieur d’une pièce est le premier signe visible d’un degré d’humidité ambiante trop élevé. Vous devez contrôler cette condensation afin d’éviter la moisissure et augmenter votre confort. Il est recommandé de réduire le pourcentage d’humidité lorsque la température extérieure est froide.

Formulaire de réclamation pour un service de réparation

De quelle façon puis-je enlever mes vitres?

Il est très facile de retirer les vitres de vos fenêtres. Nous vous invitons à visionner la courte vidéo qui explique les étapes à suivre.
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Est-ce que je peux transformer ma fenêtre à deux sections de vitrage en une fenêtre à 3 sections?

Il est possible en effet de passer d’une fenêtre double à une fenêtre triple (et vice versa). Un premier facteur à considérer est la dimension de votre fenêtre double. Si la grandeur le permet, il suffit d’obtenir vos nouvelles vitres et de remplacer la glissière. La vidéo vous démontre la procédure à suivre.
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Est-ce que ma fenêtre peut servir de sortie d’urgence?

Une fenêtre de sous-sol qui donne sur une chambre à coucher doit respecter une norme minimale afin de permettre à l’occupant d’être en mesure de sortir en cas d’urgence. La grandeur de la fenêtre, encore une fois, est ce qui permet de répondre à cette norme. Par exemple, l’espace de sortie doit avoir au moins 15 pouces de haut et offrir une ouverture minimale de 3,77 pieds carrés.

Est-ce que la fenêtre est certifiée Energy Star?

La famille « Isoform » est certifiée Energy Star pour les zones climatiques A, B et C. Veuillez vous référer à la carte géographique Energy Star pour savoir dans quelle zone est situé votre domicile.

Est-ce que le vitrage contient du Low-E Argon?

Oui, toutes les vitres utilisées par FENÊTRES FORMTECH ont du Low-E Argon.

Produit et installation

En quoi FORMTECH est-elle différente des fenêtres traditionnelles?

FORMTECH s’installe directement dans le coffrage, avant la coulée du béton, ce qui augmente l’imperméabilité et réduit les étapes d’installation.

Combien de temps gagne-t-on avec votre système?

Nos clients estiment une réduction de 75% du temps de pose, en éliminant les retouches et les ajustements après-coulage.

Est-ce compliqué pour les coffreurs ou installateurs?

Non. Nos fenêtres sont conçues pour être intuitives à poser, avec guides, vidéos et support technique disponible en tout temps.

Normes & conformité

Est-ce que vos fenêtres sont conformes au code du bâtiment?

Oui. Tous nos modèles respectent les exigences liées codes canadien et nord-américain. Nous offrons également des dimensions qui respectent les normes de sortie de secours (Egress) pour les 2 pays.

Peut-on les utiliser en Ontario / aux États-Unis?

Nos produits sont conçus selon les standards nord-américains et peuvent s’adapter aux spécifications régionales. Un soutien technique est disponible pour vérifier la conformité locale au besoin. (fenestrationcanada.ca)

Qu’est-ce qu’une « fenêtre Egress »?
Une fenêtre Egress est une fenêtre conçue pour permettre une sortie de secours sécuritaire en cas d’urgence, comme un incendie. Pour être conforme, elle doit respecter des dimensions minimales d’ouverture prévues au Code du bâtiment afin de permettre le passage d’une personne. Selon les normes en vigueur, toute chambre à coucher située au sous-sol ou à l’étage doit être munie d’une fenêtre Egress ou d’une autre issue de secours conforme.

Entretien & durabilité

Est-ce que le PVC utilisé est durable?

Oui. Il est fabriqué par FORMTECH, 100 % résistant à l’humidité, à la corrosion et sans entretien à long terme.

Quelle est la garantie?

Les vitrages isolants (thermos) sont garantis 10 ans contre la buée ou la poussière entre les vitres causées par un défaut d’étanchéité, ainsi que contre les bris thermiques, à condition que les directives d’installation et d’utilisation aient été respectées.

Distribution & accompagnement

Offrez-vous du soutien pour les distributeurs?

Absolument. FORMTECH fournit des outils de vente, du matériel de formation et un accompagnement personnalisé.

Peut-on obtenir des échantillons ou démonstrateurs?

Oui, des mini-kits ou sections de produits sont disponibles pour démonstration en magasin ou sur chantier.

Quels sont les délais de livraison?

Nos fenêtres sont fabriquées au Québec/Canada avec une chaîne logistique fiable. La livraison standard se fait sous 10 à 15 jours ouvrables, selon la région et la dimension choisi.

Vous avez une question? N’hésitez pas à nous écrire en cliquant ici.